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人勤春来早 ，奋进正其时。随着春节假期的竣事 ，为激励全站员工迅速将头脑和精神统一到事情中来 ，马家河收费站组织班队长和部分营业主干召开文明优质服务专题钻研会�＞刍岫苑止局俅杭械骺绰枷窦觳樾Ч傩辛俗镒芙� ，针对现在服务中保存的微笑不自然、态度生硬、治理缺位、便民不到位等问题举行了重点剖析提出相识决步伐；对文明优质服务、教育培训等事情举行了安排。
各班班长和营业主干争相讲话 ，联系事情现实 ，提出“班长要注重与班员交流相同 ，充分调动班员文明服务的起劲性和自动性 ，通过回看当班录像 ，查找自身的差别和缺乏 ，学习先进员工的履历和做法 ，形成‘人人有压力、个个有动力’的事情气氛”、“微笑服务并不是训练出来的职业笑容 ，而是要用热情起劲的态度迎接每一位服务工具 ，自动、快速、专业的为司乘提供所需的资助”等意见 ，泛论对文明优质服务的体会和感受。
站稽察队体现 ，将加大对内稽察力度 ，对收费职员的仪容仪表、微笑服务等事情开展不预告、未必点、不准时、不形成纪律的“四不”稽察 ，并将稽察效果第一时间在微信事情群和公示栏转达 ，做到全历程果真透明 ，赏罚步伐明确。
副站长谭红军强调 ，站部将抓紧修订完善卓越绩效审核治理步伐 ，健全激励竞争机制 ，真正做到绩效发放与事情责任挂钩、与事情效果相连 ，切实起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用。
站长赵治中作总结讲话 ，要求新年新作为 ，新年新气氛 ，新的一年要提振精气神。全站职工要迅速收心归位 ，认真投入事情 ，做到职员归位、头脑回位、事情到位。站稽察队要狠抓落实、做好监视 ，全力推动文明优质服务事情再上新台阶。
下一步 ，马家河收费站将凭证年头制订的文明优质服务培训妄想 ，迅速睁开有妄想、有重点、有目的营业培训 ，通过集中调看录像、座谈交流、主题培训、现场树模、“十佳”候选人重点培训等形式 ，对收费员的职业素养、仪容仪表、行动规范、服务心情、文明用语等举行强化培训 ，使全体员工以越发饱满的事情热情为司乘提供越发优质、高效的服务。
