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为进一步强化文明服务意识，规范文明服务行为，新市收费站全站员工上下一心，配合起劲，以“四强四抓”周全提升文明优质服务整体水平，打造优质服务窗口新形像。
一、强化头脑，抓态度。从头脑上指导员工牢靠树立“文明我先行、服务我更优”的看法，把文明规范服务酿成员工自觉行动，为文明优质服务的开展提供强有力的头脑包管。
二、强化培训，抓效果。改变以往集中培训的牢靠模式，接纳一对一、先进带小我私家的方法举行培训，每班挑选一位优异员工任培训师，凭证班员文明服务的特点制订培训计划，一人一档，包管培训效果。
三、强化责任，抓落实�；煸蔽嗍釉鹑稳�，严酷凭证六个百分百标准，逐日通过审带稽察和现场稽察这二种方法举行实时监视，并对监视效果举行点评和公示，让员工相识自己的缺乏之处并实时整改。班长为整改责任人，对本班未达标者要有整改步伐、整脱限期和整改效果。
四、强化比照，抓气氛。接纳班组与班组之间、员工与员工之间的录像回放互查方法举行比照，练就扎实的优质文明服务基本功，形成“比、学、赶、帮、超”的优异气氛，起劲提升窗口形象，掀起文明服务新热潮。
