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王十万收费站以收费事情为中心 ，在推进优质文明服务事情上狠下功夫 ，用新行动、新要领引领新常态 ，周全勾勒出优美的那一瞬间。
——温暖的瞬间
“文明服务”是每一位收费员全新的代名词 ，“优质”是文明服务的提升目的。该站用“四项步伐”强化微笑服务 ，在优质文明服务上实现新突破 ，创立了温暖的瞬间：一是进一步增强头脑教育 ，提高服务意识。以谈心的方法 ，通过头脑教育运动与讨论运动 ，使全站员工进一步明确事情责任 ，提高服务意识。二是开展学习交流运动 ，提倡配合前进。全体职员一方面起劲学习“微笑服务”标准 ，一方面开展“互帮相助互学”运动 ，进一步提高了综合素质和服务水平。三是驻足现实 ，立异培训形式。接纳“模范树模”作用 ，面扑面分组训练、录像比照等多种培训形式 ，资助收费员将微笑服务标准切实落着实事情中。四是强化监视检查。通过按期事情回首、总结、评选 ，实时发挥优点 ，找差别 ，刷新缺乏。“四项步伐”的有用落实 ，是王十万收费站文明服务走向“优质”的铺路石。通过服务的提升 ，王十万收费站的每一位收费员为过往司乘创立了温暖的瞬间。
——前进的瞬间
该站使用在站时间 ，开展大宗的营业手艺培训 ，用真本事打造前进的瞬间。一是学习理论知识。使用PPT学习营业知识的操作流程及相关注重事项 ，针对重点、难点问题举行详细解说。二是观影视频学习。通过寓目操作视频 ，更为直观、立体、形象的学习整套操作流程。三是组织专项讨论。各人在学习、寓目事后 ，相互提问、相互探讨 ，提高员工的现场处置惩罚技巧。培训后将学习内容 ，上传到站微信群 ，以便随时拿出来掌上阅读 ，抵达手不释卷的效果 ，让事情衔接、头脑交流、营业知识融会意会。
——提升的瞬间
该站牢牢围绕“素质提升、作风转变、优化立异、机制完善” ，以提升头脑建设为契机 ，以推行动风转变为要害 ，以立异事情要领为指引 ，以服务群众知足为目的 ，为党群事情制造提升的瞬间。2018年 ，该站党支部以学习宣传贯彻党的十九大精神为契机 ，不但仅是将之与“三会一课”、“主题党日”融会意会 ，更是围绕“不忘初心、切记使命”这一主题 ，开展了一系列十九大精神专题学习。一是开展“学习有声”运动 ，围绕习近平总书记的十九大报告和两会时代的主要讲话等举行认真学习 ，切实把头脑和行动统一到习近平总书记主要讲话精神上来。二是开展学习十九大精神“三步走”：一“看” ，看报告。将关于十九大报告的精髓实时上传至站微信群 ，让员工们休息之时举行自学 ，确保全站员工配合学习一个不漏。二“学” ，学原文。围绕十九大精神以聆听讲话、分班讨论、大会交流的形式对每位员工举行精神“补钙” ，真正做到学深学透、入脑入心。三“写” ，写心得。让员工们以学习十九大“我怎么做”为主题撰写心得体会。每位员工通过前期的一“看”二“学”后 ，团结自身实践 ，用笔尖泛论心得体会 ，学思悟践十九大 ，让十九大精神在心中落地生根。
不但云云 ，该站支部书记团结党章新修订内容为党员们上了一堂生动的党课。让宽大党员明确了党章此次修改的主要历史意义 ，每位党员更是将习近平新时代中国特色社会主义头脑同马克思列宁主义、毛泽东头脑、邓小平理论、“三个代表”主要头脑、科学生长观一道确立为以后的行动指南。
——定心的瞬间
清静事情是全站所有事情正常有序运行的基石 ，只有包管了清静 ，才华为员工事情、生涯营造定心的瞬间。春运事情是整年清静保畅事情的重头戏 ，可以说是整年主要事情的开局之仗。针对春运时代收费站清静保畅事情 ，该站切实增强组织向导 ，落实治理责任。当班稽察员做好车辆疏导事情 ，收费员提高服务水平 ，杜绝与司乘爆发纠纷 ，确保零投诉；增强对机电装备、消防设施、用电设施等危险源的排查 ，完善应急处置惩罚计划 ，针对突发事务开展应急演练 ，熟练灭火器操作及种种提防步伐 ，力争让春运清静保畅事情做到万无一失。
雨雪冰冻卑劣天气 ，抗冰保畅是要害。王十万收费站全体员工冒风雨、顶严寒 ，同心协力奋战在2018年的第一场抗冰保畅战前线 ，重点做好种种提防处置惩罚的落实事情。建设以站长为组长的抗冰保畅向导小组 ，认真雨雪冰冻卑劣天气抗冰保畅事情的指挥、协协调督查� ？贡３┬∽橄律枞鲂》侄� ，认真现场治理 ，机电设施运行、清静事情排查、物资储备、员工生涯难题等情形的处置惩罚。各人分区认真 ，将清静隐患降到最低 ，同时天天试运行发电机 ，将油加满 ，以备时时之需。通过早关注、早提防 ，王十万收费站在此次抗冰保畅战斗中取得了圆满的胜利。
不但云云 ，在春运和清明小长假最先之前 ，该站着力于混淆式收费的应急演练 ，发明拥堵情形第一时间上报 ，应急指挥小组启动应急处置惩罚计划 ，维护员协助当班班长变换收费模式 ，稽察员协助督导员指挥交通 ，每个环节的重复演练 ，换来的是实战中的清静流通。车辆拥堵爆发时 ，第一时间将ETC车道转换为混淆式收费车道 ，一方面知足ETC车道的一直车收费 ，一方面又可以实验人工收费 ，一条道抵达了两条道的作用 ，加上员工通力协作 ，训练有素 ，大大缓解了春运时代的通行压力 ，打造了潭耒高速优异品牌形象。
也许对司乘、对员工 ，带来的只是这么短短的一瞬间 ，可是王十万收费站为了这圆满的一瞬间 ，一步一个脚印起劲着 ，由于他们始终信托 ，优美的下一个瞬间 ，一直在前方等着。
