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为进一步提升窗口形象 ，提高文明收费优质服务水平 ，伞铺收费站起劲提倡员工“行之以范 ，在规范中前行”“细枝小节 ，在细节中突破”。
一是看法改变 ，微笑于心。多次召开全体员工聚会 ，组织全体员工外出交流学习 ，与员工促膝谈心 ，改变员工看法 ，树立为司乘职员服务的头脑 ，把过往乘司职员看成自己的亲人、朋侪来看待 ，由要我微笑服务转酿成自动微笑。
二是自查自纠、提升自我。团结事情现实 ，制订《伞铺收费站优质文明服务评选步伐的录像点评细化标准》 ，将整个收费流程按十个办法举行剖析 ，针对每名收费员各自情形 ，提出自查自纠要求。每月组织各班组寓目视频影像回放 ，接纳“自己看自己、自己看别人”的步伐 ，查找自身缺乏 ，实现自我提高。
三是岗前岗后、全员达标。制订详细的培训妄想 ，接纳疏散学习、集中培训 ，对新进员工和未达标的员工举行“一对一”训练 ，收费员、收费岗位、监控室“三位一体”的纠错提升。各班组坚持岗前发动和岗后讲评。岗前举行肢体礼仪培训、分派事情使命和提醒注重事项等 ，岗后总结当天事情 ，对当天体现好的提出表扬 ，对保存的问题实时指出 ，实现班组整体提高。
四是考评奖罚到位。团结本站现实 ，制订文明服务审核步伐 ，敌手势、微笑、心情、语言、着装及精神面目等各个方面举行审核。
伞铺收费站将继续加大稽察力度 ，接纳突击检查、现场指导、调看录像、上下同步纠错等多种方法对文明服务情形随时检查与抽查 ，确保收费员恒久坚持高标准的服务水平 ，
