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为进一步提升收费服务质量 ，树立优异的文明窗口形象 ，4月10日下昼 ，潭耒分公司收费文明优质服务培训交流会在株洲西收费站召开 ，分公司运营治理部、稽察队、各收费站站长及收费员代表加入了聚会。
会上 ，首先由株洲西收费站礼仪培训师罗艳就收费服务标准理论知识举行了培训 ，对收费员着装、文明用语、服务流程、仪容仪表平划分举行了详细解说 ，并现场对收费历程中的迎送手势、微笑、坐姿、站姿、注目礼、颔首礼举行了训练。随后 ，各站收费员代表就收费文明服务事情中遇到的难点以及面临司乘职员微笑的技巧与自身心理疏导等举行探讨和交流 ，部分收费员还将自己怎样从被动微笑转化为我要微笑的历程举行了履历分享。
通过此次培训交流 ，进一步提升了各收费站员工的自身服务意识、服务素质和服务能力 ，为潭耒分公司文明优质服务水平、文明礼仪服务治理再上新台阶涤讪了坚实的基础。
