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2020年春运从1月10日最先至2月18日竣事，为期40天 。为全力做好2020年春运事情，切实包管各项事情的正� ？购褪辗颜居乓斓氖辗淹ㄐ星樾�，潭耒分公司各单位统一熟悉，提高站位，凭证“清静、流通、有序、温馨”的总要求，压实组织向导责任，做到春运事情目的准确、靶向精准、步伐细腻 。
一是增强营业知识培训，提高员工头脑熟悉 。2020年春运是作废省界收费站，收费模式切换第一个春运 。各收费站团结事情现实，建设了春运事情向导小组，强调做好春运事情的主要性，并通过新系统营业再培训，提高所有员工的操作手艺，为春运事情的顺遂举行提供有力包管 。
二是增强清静隐患排查，提升春运包管能力 。团结冬季天气的特点，加大隐患排查力度，认真对收费站电器、办公区、配电室、厨房、发电机等举行排查 ；收费现场事情职员随时关闭岗位门锁和窗户，确保通行费票款清静 ；做好卑劣天气应对事情，确保装备设施正常运转，提升春运包管能力 。
三是严酷落实值班制度，完善应急处置惩罚预案 。严酷执行24小时值班制度，确保值班治理职员手机等通讯装备流通，包管信息转达实时、准确，增强收费站与路政、交警、公安等部分的协调联动，完善应急预案，如遇突发事务，迅速启动应急预案，包管突发事务现场的指挥和处置惩罚 。
四是增强文明优质服务，树立优异窗口形象坚持做好微笑服务，普遍宣传收费模式、收费政策转变的优势 ；如遇交通管制，组织收费员在收费广场对驾乘职员举行劝返和耐心诠释，阻止爆发纠纷 ；为司乘免费提供开水、便民工具等便民服务等，通过微笑的语言、温馨的祝福和热情的服务，让司乘职员真正感受到收费站的温暖，树立优异的文明窗口形象 。
